‍

Fondionilla on käynnissä useita isoja tuotekehityshankkeita, jotka tuovat merkittäviä uusia ratkaisuja ja arvoa asiakkaillemme. Tämä tarjoaa erinomaisen tilaisuuden kurkistaa, miten meillä Fondionin tuotekehitystiimit tekevät hommia asiakkaiden toiveiden täyttämiseksi!

Haastattelimme yhtä perustajistamme ja tuotekehitystä johtavaa Jarmo Vallia, joka kertoo asiakaslähtöisestä kehityksestä, tiimien toimintatavoista ja rakennusalan teknologian tulevaisuuden näkymistä.

Lue tästä blogista, miten asiakaslähtöisyys on integroitu Fondionin toimintakulttuuriin ja miten se ohjaa tuotekehitystä käytännön tasolla. Saat myös katsauksen tulevaisuuden trendeihin rakennusalalla ja Fondionin valmiuksiin vastata niihin.

#1 Asiakaslähtöisyyden merkitys Fondionin tuotekehityksessä

Miten asiakastarpeet ja -toiveet ohjaavat päätöksiä Fondionin uusista tuoteominaisuuksista?

Jarmo: Asiakastarpeet ovat kaiken tekemisemme ydin. Tuotteemme on suunniteltu ratkaisemaan asiakkaidemme arjen haasteita. Kun suunnittelemme uusia ominaisuuksia, mietimme aina, miten ne tuottavat lisäarvoa asiakkaalle. Kuuntelemme palautetta ja priorisoimme sen perusteella.

Voitko antaa konkreettisen esimerkin siitä, miten asiakkaan palautteen perusteella on hiljattain tehty merkittävä kehitystyö?

Jarmo: Tuoteroadmapillamme oli näkymä, jossa käyttäjä pystyisi vielä paremmin tarkastelemaan projektitasoisesti valittujen projektien tai koko projektimassan lukuja eri näkökulmista. Sama asia nousi myös asiakaspalautteissamme, joten käynnistimme projektin, jossa tämä näkymä suunniteltiin ja toteutettiin yhteistyössä asiakkaidemme kanssa ja pääsemmekin julkaisemaan tämän kaikille asiakkaillemme aivan lähipäivinä.

Oikeastaan koko Fondionin tarina perustuu rakennusalan yritysten ydintarpeisiin. Miten tämä näkyy jokapäiväisessä työssämme?

Jarmo: Useat perustajaosakkaistamme on itsekin ollut asiakkaan roolissa ja tiedämme kipupisteet. Tämä kokemus on siksi osa DNA:tamme. Keskitymme ydinprosessien, kuten myynnin, laskutuksen ja kannattavuuden seurannan jatkuvaan parantamiseen. Kehitämme aina asiakkaiden todellisia tarpeita varten.

#2 Tuotekehitystiimin työskentelytavat Fondionilla

Miten Product- ja Tech-asiantuntijamme tekevät hommia yhdessä varmistaakseen, että asiakkaiden toiveet toteutuvat?

Jarmo: Tiimimme toimivat tiiviissä yhteistyössä asiakaslähtöisyyden varmistamiseksi. Tuotekehitystiimeissämme yhdistyvät ohjelmistokehittäjät, tuoteomistajat  ja business analyst -osaajat sekä designer. Tämä malli tuo asiakkaan lähemmäksi kehitystä ja helpottaa tarpeiden ymmärtämistä ja toteuttamista.

Miten tiimit priorisoivat ominaisuuksien kehittämistä asiakkaiden tarpeiden ja liiketoiminnallisten tavoitteiden välillä?

Jarmo: Priorisoinnissa yhdistämme asiakaspalautteen ja liiketoiminnalliset tavoitteet. Käytämme uutta toimintamallia, jossa uusien mahdollisuuksien tunnistaminen ja ideointi sekä tuotekehitys etenevät rinnakkain. Jatkuva uusien mahdollisuuksien tunnistaminen auttaa kirkastamaan asiakastarpeita entisestään ja muuntamaan ne uusiksi tuoteominaisuuksiksi tuotekehityksen ohessa.

Mitä etuja nykyinen tiimirakenne tuo?

Jarmo: Uusi malli, jossa samassa tiimissä on eri roolien osaajia, tehostaa kommunikointia ja päätöksentekoa. Business Analystit keskustelevat suoraan asiakkaiden kanssa ja tuovat tiedon suoraan tiimiin, mikä nopeuttaa palautteiden viemistä käytäntöön. Tämä lähestymistapa varmistaa, että kehitystyömme pysyy asiakaslähtöisenä ja joustavana.

#3 Fondion rekrytoi hiljattain uuden Business Analystin, Katjan viemään asiakaslähtöistä kehitystä yhä eteenpäin

Miten uusi Business Analystimme Katja on vahvistanut asiakaslähtöistä toimintatapaa Fondionilla?

Jarmo: Katja on tuonut asiakkaat yhä lähemmäksi tuotekehitystämme. Hän toimii linkkinä asiakkaiden ja kehittäjätiimin välillä, mikä nopeuttaa palautelooppia ja lisää asiakasymmärrystä.

Miten hänen työnsä vaikuttaa koko tuotekehitystiimimme toimintaan?

Jarmo: Hänen työnsä mahdollistaa asiakkaiden tarpeiden suoran integroinnin kehitysprosesseihin. Esimerkiksi Katja aloitti ottamalla roolin haltuun isossa projektissamme perehtymällä uuden ominaisuuden manuaaliseen testaamiseen käytännön kautta. Asiakkaita osallistettiin jo projektin suunnitteluvaiheessa, ja pian tämä kyseinen valmis kokonaisuus meneekin jo liveksi.

#4 Meillä on tavoitteena olla myös loistava työpaikka! Miltä näyttää Fondionin sisäinen kulttuuri ja asiakaslupauksen lunastaminen?

Miten meillä yrityskulttuuri tukee mielestäsi tällä hetkellä asiakaslähtöistä ajattelua ja toimintaa koko firman työssä?

Jarmo: Meillä on juurtunut koko tiimissä ajatus: "Jos olisin käyttäjä, olisinko tähän tyytyväinen?" Hyvä esimerkki tästä on kehittäjiemme ehdotus lisätä graafinen raportti taulukon rinnalle. Teimme ideasta heti testiversion, joka osoittautui loistavaksi ratkaisuksi. Tämä kuvaa hyvin kulttuuriamme, jossa jokainen osallistuu parannuksiin.

Mitkä arvot ja periaatteet ohjaavat tiimiänne lunastamaan asiakkaalle annetut lupaukset?

Jarmo: Omistajuus on meillä keskeinen arvo. Uusien tiimien muodostaminen selkeyttää vastuualueita, mikä lisää hallinnan tunnetta ja omistajuutta. Tämä parantaa sekä työntekijäkokemusta että asiakastyytyväisyyttä.

Miten varmistamme, että jokainen tiimiläinen ymmärtää ja sisäistää asiakaslupauksen merkityksen?

Jarmo: Selkeät vastuualueet auttavat jokaista keskittymään omaan osuutensa. Vaikka tiimissämme on kokeneita fullstack-osaajia, jotka tuntevat tuotteemme eri alueet, selkeä vastuunjako tukee asiakaslupausten lunastamista tehokkaammin. Hyvä työntekijäkokemus on tärkeää niin nykyisille kuin tuleville työntekijöillemme.

#5 Näkymät rakennusalan teknologian tulevaisuuteen ja asiakaslähtöisen kehityksen trendit Fondionilla

Miltä Fondionin asiakaslähtöinen tuotekehitys näyttää tulevaisuudessa?

Jarmo: Tulevaisuudessa näen pitkälle automatisoidun ja laajan yhteyden Fondionin asiakkaiden ja tuotekehityksen välillä. Asiakkaat voivat antaa palautetta vaivattomasti, ja me saamme kattavasti tietoa tarpeista ja toiveista. Tämä helpottaa priorisointia ja nopeuttaa kehitystyötä. Uskon, että saavutamme tämän vaiheen jo pian.

Miten uskot asiakastarpeiden muuttuvan rakennusalalla, ja miten Fondion vastaa niihin?

Jarmo: Rakennusalalla tekoäly ja päästödata ovat nousevia trendejä. Me otamme nämä osaksi roadmap-työskentelyämme, mutta aina konkreettisten asiakastarpeiden kautta. Emme tee asioita vain trendejä seuraten, vaan keskitymme siihen, mikä tuottaa oikeasti lisäarvoa käyttäjillemme.

Mikä on itsellesi tärkein oppi, kun olet johtanut asiakaslähtöistä tuotekehitystä meillä?

Jarmo: Tärkein oppi on uusien mahdollisuuksien tunnistamisen ja ideointivaiheen merkitys. Ennen koodin kirjoittamista pitää käyttää aikaa tarpeen tarkkaan määrittelyyn ja iteratiiviseen suunnitteluun. Näin varmistamme, että ratkaisemme oikean asiakastarpeen ja tarjoamme parhaan käyttökokemuksen. Tämä tekee myös kehityksestä sujuvampaa ja aikatauluarvioista yhä tarkempia.

---

Haluatko pysyä kärryillä Fondionin uusista tuoteominaisuuksista ja tiimimme kuulumisista? Seuraa meitä Linkedinissä!